Foire Aux Questions

La plateforme de E-services s’adresse à tous les usagers des communications et de la poste, à savoir :

  • les opérateurs de téléphonie (mobile et fixe)
  • les opérateurs fournissantl’accès Internet
  • les opérateurs postaux
  • les prestataires de service
  • les exploitants de réseaux indépendants
  • les consommateurs plaignants

La plateforme de E-services de l’ARCEP BENIN vous permet de :

  • déposer votre demande en ligne
  • payer en ligne les frais exigés pour le traitement de votre demande et de recevoir un reçu électronique en fin de transaction
  • disposer d’un aide-mémoire personnalisé précisant les documents à joindre à votre demande
  • consulter en ligne l’évolution du traitement de votre demande

Pour pouvoir faire une demande en ligne, vous devez obligatoirement disposer :

  • d’un terminal (ordinateur, smartphone, tablette)ayant un accès à Internet qui possède toutes les spécifications techniques requises
  • d’un courriel (e-mail) valide
  • d’un des moyens de paiement suivants, à savoir un :
    • compte mobile money
    • compte bancaire
    • chéquier valide

Voici comment procéder pour déposer votre demande en ligne :

  • choisir le service (Exemple: SVA)
  • remplir au complet le formulaire de la demande du service en suivant les directives
  • effectuer le paiement des frais de traitement
  • obtenir son code de suivi dossier après enregistrement et par courrier électronique
  • suivre le statut du dossier avec le code dossier

Ce sont les suivants :

  • Paiements mobiles
    • MOOV Money: 99 48 98 64
      Par code USSD, taper *155# puis choisir 4 (achat de marchandises) puis 1 (Principal) ensuite tapez le numéro marchand (99489864), puis entrez le montant à payer (XXXX), puis la référence du paiement (ex : Paiement Numéro court SVA) et enfin entrer votre Code PIN.
    • MTN Mobile Money: 91 10 60 70
      Par code USSD taper *400#, choisir 2 (MoMoPay) puis 1 (Achat de Biens et Services), ensuite renseigner le numéro marchand (91106070), puis confirmer (91106070), ensuite entrez la référence (ex : Paiement Numéro court SVA) enfin entrez votre code PIN puis valider.
  • Opérations bancaires
    BANQUE ADRESSE CODE SWIFT N° COMPTE /
    CODE IBAN
    BGFIBANK BENIN
    AGENCE PEGASE DE VODJE
    CARRE 785K BLD DU CANADA
    01 BP 4270
    COTONOU (BENIN)
    BGFIBJBJ BJ157 01103 050003579011 74 /
    BJ66 BJ157 01103 050003579011 74
    ORABANK BENIN
    AGENCE ZONGO
    Avenue du Gouverneur Général William Ponty
    01 BP 2700
    COTONOU (BENIN)
    ORBKBJBJ BJ058 01013 013135420301 51 /
    BJ39 BJ058 01013 013135420301 51

Dans le cas de paiement par virement ou versement sur les comptes de l’ARCEP-BENIN, le déclarant doit mentionner le service demandé au niveau du reçu de paiement. Les frais de dossier restent dus et sont non-remboursables quelque soient les circonstances.

Votre demande en ligne sera activée immédiatement après le paiement des frais de traitement de votre demande.
Pour y accéder, vous devrez cliquer sur le bouton "Statut de mon dossier".
Vous devrez ensuite vous identifier à l’aide du code dossier personnel qui vous a été attribué lors du dépôt de votre demande.
Vous pourrez être invité par courrier électronique à consulter votre dossier dès qu’une nouvelle information y sera versée.
En tout temps, il vous sera possible de consulter votre dossier en ligne afin d’en suivre l’évolution.

Non, il n'est pas nécessaire pour une entreprise étrangère de se faire représenter par une entreprise locale pour jouir des prestations de l'ARCEP BENIN.

Secrétariat Exécutif de l’ARCEP-BENIN, Sis au 1er étage de l’Immeuble MAERSK HOUSE, Zone OCBN, Lot 531, Parcelle B.
01 BP 2034 Cotonou
Tél : (229) 2131 0165 / 2131 7276
Fax : (229) 2131 0067
Courriel : contacts@arcep.bj / e-services@arcep.bj